¿Acabas de terminar un sitio web de WordPress para un cliente, que incluye algunas funciones personalizadas?. ¿El cliente necesita saber cómo utilizar estas funciones que has añadido.?

Los documentos escritos, como los PDF con capturas de pantalla, son útiles, pero para algunos clientes las instrucciones a menudo son confusas. Lo que realmente quieren es que les muestres cómo usarlo. Podrías guiarlos por teléfono o mediante una transmisión de pantalla para demostrar las funciones. Eso está bien, pero el beneficio es solo temporal.

Y cuando escribes instrucciones, unos meses después recibes una llamada del cliente diciendo que ha contratado a un nuevo miembro en su equipo y no puede encontrar el documento. Entonces tienes que encontrarlo, reenviarlo y prepararte para las inevitables preguntas que seguirán.

Aún más frustrante es que ahora ya no sabes cómo usar la función personalizada. Tienes que volver atrás y refrescar tu memoria sobre qué hacer. Esto aporta poco beneficio al cliente y nos cuesta a ambos tiempo valioso.

Nos enfrentamos a este problema y finalmente encontramos una solución que ofrece el mayor beneficio a nuestros clientes y nos ayuda a ser lo más eficientes y efectivos posible: **videos en el Panel de Administración de WordPress** incrustados como tutoriales.