Tutorial Videos an WordPress Dashboard

Sie haben gerade eine WordPress Website für einen Kunden fertiggestellt, die einige benutzerdefinierte Funktionen enthält. Der Kunde muss wissen, wie er diese Funktionen, die Sie hinzugefügt haben, nutzen kann.

Schriftliche Unterlagen unter anderem PDF mit Screenshot sind hilfreich, aber für manche Kunden sind die Anleitungen oft verwirrend. Was sie wirklich wollen, ist, dass Sie ihnen zeigen, wie man es benutzt. Sie könnten sie am Telefon anleiten oder einer Bildschirmübertragung, um die Funktionen zu demonstrieren. Das ist toll, aber der Nutzen ist nur von kurzer Dauer.

Und wenn man Anweisungen schreibt, bekommt man ein paar Monate später einen Anruf vom Kunden, der sagt, dass er ein neues Mitglied seines Teams eingestellt hat und das Dokument nicht finden kann. Dann muss ich es finden, erneut versenden und mich auf die unvermeidlichen Fragen vorbereiten, die dann folgen.

Noch frustrierender ist, dass ich mittlerweile nicht mehr weiß, wie ich die benutzerdefinierte Funktion verwenden soll. Jetzt muss ich zurückgehen und mein Gedächtnis wieder auffrischen, was zu tun ist. Das bringt den Kunden wenig Nutzen und kostet uns beide Parteien wertvolle Zeit.

Wir haben uns mit diesem Problem auseinandergesetzt und letztlich eine Lösung gefunden, die unsere Kunden den bestmöglichen Nutzen bietet und uns hilft, so effizient und effektiv wie möglich zu sein. Eine eingebettete Tutorial Video auf dem WordPress Dashboard.